Responsabilité sociale

Qualité

Chez Delphi, nous avons instauré une approche inter-systèmes de la qualité par la formation d'une équipe de satisfaction de la clientèle. L'équipe est menée par un directeur général et le directeur de la fabrication Delphi. Les directeurs de la qualité de chacune des sept divisions de Delphi sont membres de l'équipe qui dirige des activités interdivisionnaires sur la qualité.

Depuis 1998, Delphi a reçu 298 prix de qualité et d'excellence, dont 235 prix de nos clients.

Stratégie de l'équipe qualité

Institutionnaliser un système de qualité grâce à la planification, au contrôle, à l'amélioration, au partage des leçons apprises, et la réduction de la variation.
Instaurer des normes ISO9000/QS9000 dans toute la société.
Assurer un processus de développement discipliné et rigoureux avec l'accent sur la prévention.
Mettre en place les "Meilleures pratiques", développer des initiatives communes et mener à une amélioration constante.
Améliorer la qualité des fournisseurs grâce à l'implication de la direction et au processus de planification de la qualité des produits avancés.
Utiliser des outils statistiques d'ingénierie pour la résolution de problèmes.
L'élimination des "fuites" de qualité par le biais d'un trict contrôle de procédés, la robustesse des produits, l'implication des opérateurs et la prévention des mauvais étiquetages.
Protéger le client par une qualité initiale améliorée et le processus Customer Acceptance Review and Evaluation (CARE).