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Un moment enseignable

Solutions produits et services de Delphi aide à préparer les techniciens de service de demain.

Ce n'est un secret pour personne que les véhicules deviennent de plus en plus compliqués, avec des contenus et caractéristiques électriques qui n'existaient même pas il y a à peine quelques années. Cela représente un défi pour les techniciens de service, tant pour les vétérans que ceux qui se préparent à entrer dans la profession, de se tenir au courant des derniers outils et technologies nécessaires pour garder leurs clients sur la route.

Delphi Solutions produits et services, un fournisseur de premier rang d'outils de service et de pièces de rechange, a aidé à préparer certains des techniciens de service de la prochaine génération plus tôt cette année dans le cadre de programme de collaboration avec le magazine Tomorrow's Technician. Les étudiants du Tennessee Technology Center à Jackson, au Tennessee, ont remporté un concours leur méritant une visite des représentants de Delphi et du magazine, qui ont présenté certains des derniers outils Delphi qui permettent aux techniciens d'entretenir les véhicules d'aujourd'hui, et offert une perspective de grande valeur sur les tendances de l'industrie.

"Cela a été un moyen agréable d'encourager l'éducation des futurs membres de l'industrie des services automobiles", a déclaré Norm Young, vice-président des ventes en Amérique du Nord et des opérations mondiales de service, marché après-vente, pour Solutions produits et services de Delphi . "Des activités pratiques comme celle-ci sont d'excellentes occasions pour Delphi de montrer aux étudiants les technologies de demain pour le marché automobile après-vente."

Le bon outil

Le concours parrainé par Delphi dans Tomorrow's Technician avait pris la forme d'un "test surprise" mensuel pour évaluer les connaissances des lecteurs pour les pièces et systèmes de service. Le Tennessee Technology Center fut choisi au hasard parmi les participants inscrits pour gagner le grand prix, incluant une présentation détaillée de deux des outils de réparation les plus populaires de Delphi :

analyseur AC, un outil diagnostique et de marketing qui fournit des informations de diagnostic sur un affichage portable pour permettre aux techniciens de transmettre aisément et sans fil des données au sujet du système de climatisation d'un véhicule à un assistant numérique PocketPC
Outil de rallumage universel, qui aide les techniciens à identifier les mises à niveau logiciel requises sur l'ordinateur de bord d'un véhicule, et à installer ces mises à niveau pour répondre aux exigences des propriétaires de véhicules.

L'école conservera un ensembe de ces deux outils dans le cadre du prix d'une valeur de 3,500$ en outils et en équipement, qu'elle utilisera dans son programme de formation complète pour aider à diriger les techniciens qualifiés dans une industrie en croissance.

Doug Vidler, premier responsable du service nord-américain, a expliqué l'usage des outils dans le cadre de sa visite. Il était assisté par Beth Skove et Ed Sunkin, rédacteurs en chef de Tomorrow's Technician pour un séminaire de deux heures sur l'avenir de l'électronique de véhicule pour le bénéfice des étudiants du Tennessee Technology Center, dont plusieurs ont indiqué qu'ils espèrent un jour posséder un atelier indépendant.

"Le service s'est déplacé de la simple réparation de pièces pour rejoindre le monde des logiciels et de la programmation", a déclaré Vidler. "C'est pourquoi il est essentiel pour les étudiants de se tenir à jour dans les nouvelles technologies, et de faire de l'éducation et de la formation une priorité."

Solutions de service complètes

En plus de l'analyseur AC et de l'outil de redémarrage universel, Delphi Solutions produits et service offre plusieurs outils de service innovateurs, dont :

EVAP 2010, conçu pour offrir les outils nécessaires au programme d'inspection et d'entretien de la Californie, qui est amélioré pour inclure l'essai de contrôle des émissions de carburant à basse pression pour tous les véhicules fabriqués avant 1995 qui sont soumis au programme de contrôle du smog.
Produits de la série DS, y compris des systèmes Tablet PC sans fil à la fine pointe avec des routeurs de classe commerciale et des points d'accès sans fil inclus
Gamme de produits RepairPoint, qui offre un éventail de service d'information web se concentrant sur les opérations guichet et arrière-guichet

Et Delphi offre plusieurs services de soutien consistant en aide en ligne, une ligne d'urgence avec technicien (877-550-TECH [8324]), et des catalogues de pièces, tous conçus pour aider les techniciens à trouver des informations à jour et précises, rapidement et efficacement. Delphi offre plusieurs séminaires conçus pour aider les techniciens à utiliser ces outils efficacement.

"Notre gamme complète d'outils et de services est conçue pour fournir aux techniciens de service tout ce dont ils ont besoin à un seul endroit commode", à déclaré Young. "En les présentant aux étudiants par le biais de programmes comme notre partenariat avec Tomorrow's Technician, nous espérons poursuivre notre engagement envers l'éducation dans le secteur du marché après-vente en enrichissant les expériences d'apprentissage et d'enseignement des professeurs et des étudiants du secteur du service automobile."

Pour plus d'informations sur la gamme de services outils et de formation de Delphi Solutions produits et service, cliquez sur ici.